Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les articles commandés en semaine A (du lundi 07h au lundi suivant 6h00), sont expédiés en général le mercredi de la semaine B, après réception de votre paiement. 3 modes d'expédition vous sont proposés : le Colissimo suivi, remise sans signature. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, optez pour le transporteur GLS (suivant zones géographiques couvertes). Pour une livraison sans contrainte d'horaires, préférez Mondial Relay qui permet de retirer ses colis dans plus de 6500 points de retrait dans plusieurs paus d'Europe. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès l'envoi du colis un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'expédition. Ils peuvent contenir une partie fixe ou une partie variable en fonction du montant ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté toutefois au colis contenant des produits fragiles.

Retours

Il vous est possible d'annuler ou de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu'à 14 jours après la réception des articles commandés. Si vos articles ont déjà été payés, vous recevrez alors un remboursement correspondant au montant de l’article concerné, hors frais de livraison.

Si vous souhaitez annuler ou retourner votre commande, veuillez nous en aviser par mail à contact@kesiya.com afin que nous vous indiquions la démarche à effectuer.

Les articles qui ne conviendraient pas sont a retourner à l'adresse ci dessous en précisant le motif et le n° de votre commande :

KESIYA / MODE IN COTON

5 chemin des Condats,

81300 BUSQUE

France

Vous disposez ensuite d'une période additionnelle de 14 jours pour retourner les articles tel que stipulé dans la section « Retours » ci-dessus et nous vous rembourserons en essayant d'utiliser le même mode de paiement que celui utilisé lors du paiement des articles (ou, le cas échéant par chèque bancaire) dès que possible et au plus tard dans les 14 jours après réception de votre avis d’annulation, à condition que nous ayons reçu les articles en retour ou une preuve que vous avez bien renvoyé ces mêmes articles. Un autre mode de paiement pourrait être utilisé pour le remboursement dans la mesure où vous nous donnez votre accord; dans tous les cas ceci ne générera pas de frais à votre charge.

Si l'article que vous avez reçu est défectueux, veuillez en informer rapidement KESIYA par mail à contact@kesiya.com e, envoyant si possible une photo montrant le problème rencontré.

Nous vous indiquerons alors par retour de mail les modalités de retour, si nécessaire.